วันเสาร์, มิถุนายน 25, 2022
หน้าแรกNewsTechnologysมารู้จักแพลตฟอร์ม Salesforce กัน

มารู้จักแพลตฟอร์ม Salesforce กัน

Salesforce เป็น SAAS (Software as a Service) บนระบบ Cloud หรือพูดง่ายๆเราสามารถเขาถึงได้ทุกที่ที่มีอินเตอร์เน็ต

Salesforce เป็น SAAS (Software as a Service) บนระบบ Cloud หรือพูดง่ายๆเราสามารถเขาถึง Salesforce ได้ทุกที่ที่มีอินเตอร์เน็ต Salesforce ให้บริการทางด้าน Customer Relationship Management (CRM) หรือการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า สำหรับการขาย บริการ และการทำตลาดและอื่นๆ โดยจะติดตามและจัดการข้อมูลของลูกค้าแบบเชิงรุกให้ข้อมูลเชิงลึก

Saleforce เป็นอันดับหนึ่งของตลาด Customer Relationship Management (CRM) โดยสามารถครองส่วนแบ่งทางการตลาดได้กว่าร้อยละ 19.8 อันดับสองเป็นของ Oracle ที่ครองส่วนแบ่งทางการตลาดได้กว่าร้อยละ 5.3 และลำดับสามเป็นของ SAP ที่ครองส่วนแบ่งทางการตลาดที่ร้อยละ 4.8

ข้อมูลส่วนแบ่ง Salesforce ในปี 2020H1

โดยข้อมูลจากทาง Salesforce ลูกค้านั้นรายงานว่ามีรายได้การขายเพิ่มขึ้นกว่า 37% ลูกค้ามีความพึงพอใจเพิ่มขึ้น 45% และผลจากการลงทุนทางด้านการตลาด(Marketing ROI) ด้านการตลาดสูงขึ้นกว่า 43%

ฟีเจอร์การใช้งานที่น่าสนใจ

  • Sales forecasting

ฟีเจอร์นี้ค่อยข้างจะมีประโยชน์อย่างมากกันเลยทีเดียว ช่วยในการจัดการพนักงานและสินค้าต่างๆ Sales forecasting นั้นสามารถคาดการณ์ยอดขายได้แม่นยำทั้งในระยะสั้นและระยะยาว Salesforce ฟังค์ชั่นการคาดการณ์ยอดขายนั้นจะเน้นการพัฒนาในตัวธุรกิจและการเพิ่มส่วนทางการตลาดของบริษัท โดย Salesforce นั้นจะในการสื่อสารกับส่วนอื่นๆ ขององค์กรที่จะให้ข้อมูลที่สำคัญเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้นจากข้อมูลที่ได้จากการคาดการณ์

  • Lead management and reporting

Lead management สามารถช่วยเรารวบรวมข้อมูลการขายและ โดย Lead management นั้นสามารถทำได้มากกว่าการรายงานข้อมูลต่างๆ โดยมันสามารถวิเคราะห์ข้อมูลและประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์และการบริการ Lead management และ Reporting tool ของ Salesforce ช่วยให้เราเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย และข้อมูลจะนำเสนอในรูปแบบที่ง่ายต่อทำความเข้าใจและช่วยในการติดตามผู้ที่มีโอากาสเป็นลูกค้าในอนาคต

ฟีเจอร์การใช้งานของ Salesforce

Features           Salesforce
Activity Dashboard                  yes
Activity Tracking                  yes
Business Intelligence                  yes
Campaign Management                  yes
Calendar Management                  no
Contact Database                  yes
Data Capture and Transfer                  yes
Reporting and Statistics                  yes
Sales Forecasting                  yes
Workflow Management                  yes

โดย Salesforce แพลตฟอร์ม Customer Relationship Management (CRM) นั้นเหมาะสำหรับธุรกิจที่มีวางแผนเป้าหมาย และทิศทางการดำเนินธุรกิจที่ชัดเจน Salesforce ในปัจจุบันนั้นสามารถทดลองใช้งานได้ฟรีกว่า 30 วัน สามารถรองรับได้ทั้งองค์กรขนาดเล็กและขนาดใหญ่

https://www.salesforce.com/th/what-is-salesforce/

https://technologyadvice.com/crm/resources/salesforce-vs-oracle/

Ratchanon S
นักศึกษาเศรษฐศาสตร์จบใหม่ ​ผู้สนใจในเศรษฐ​ศาสตร์​ การเงิน ต่างประเทศ​ เทคโนโลยี ประวัติศาสตร์ เกมส์
RELATED ARTICLES
- Advertisment -

Most Popular